Ben je niet tevreden over een geleverd product, of is de maat niet goed? Je kunt de producten binnen 14 dagen na levering, met de originele labels aangehecht en in de originele verpakking retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. Je hebt de mogelijkheid het product thuis te passen. Echter, als het product gebruikt, beschadigd en/of gewassen is, kunnen wij het helaas niet terugnemen. Producten speciaal voor jou op maat gemaakt kunnen ook niet worden geretourneerd.
hoe werkt retourneren?
Alvorens een product te retourneren, meld je de retour online aan via jouw persoonlijke account, mits je deze hebt aangemaakt via de webshop. Heb je geen account aangemaakt dan meld je de retour aan via [email protected]. In de mail geef je aan welk product je retour wilt sturen en/of je dit product wilt ruilen voor een andere maat/kleur of een ander product. Wij kunnen het artikel dan meteen voor jou reserveren.
bestelde product ruilen
De mogelijkheid bestaat een gekocht product te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of kleur, mits het product niet gedragen is en de labels er nog aan hangen. Via een e-mail geef je aan welk product je wilt ruilen. Wanneer je een persoonlijk account hebt aangemaakt via de webshop kan je daar aangeven dat je het product wilt ruilen voor een andere maat of kleur.
wat kost retourneren?
Bij het retourneren van een product ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten hiervan. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd teruggestuurd wordt, dan kunnen wij het pakket helaas niet aannemen.
retour verzenden
Het artikel in de originele verpakking, met het aangehechte prijskaartje retour zenden naar:
Webshop Aline Fashion
Schoolstraat 70
9251 ED BURGUM
Vergeet niet het retourformulier volledig in te vullen, anders kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen.
retourbetaling
Zodra het product in de winkel is afgeleverd en wij de retour hebben geaccepteerd, ontvang je een e-mail. Het totaalbedrag van het product/de producten exclusief eventuele verzendkosten en exclusief retourkosten, wordt dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 15 dagen teruggestort op je rekening. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Na onze retourbetaling verschijnt het bedrag niet altijd meteen op je rekening. De termijn waarop het bedrag bij ons afgeschreven, en bij jou bijgeschreven wordt, is afhankelijk van je bank.
Vragen? Heb je specifieke vragen over het retourneren of vragen over het ruilen van een product? Neem dan contact met ons op via [email protected] of via telefoonnummer 0511-464833